Icoon verzending Freule

GRATIS thuislevering ≤ 10 km - gratis verzending vanaf € 50 - verzending 1 à 2 dagen

GRATIS thuislevering ≤ 10 km - gratis verzending vanaf € 50 - verzending 1 à 2 dagen

Veelgestelde vragen

Freule 1.0
Deze pagina werd het laatst bijgewerkt op 02/01/2021.

Heb je een vraag of bedenking en vind je niet onmiddellijk het juiste antwoord terug? Neem een kijkje tussen onze meest gestelde vragen en antwoorden (FAQs) of neem contact met ons op.

Contactinformatie:
Rotputwegel 8
8880 Ledegem
Tel. +32(0) 499 34 85 98

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
We verzenden je pakje binnen 1 à 2 werkdagen. Je ontvangt een verzendbevestiging van ons als je pakje is vertrokken.

Weet ik op voorhand wanneer mijn pakje geleverd zal worden?
DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 1 uur voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren! Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket:

  • Laten leveren in een Pickup Parcelshop in de buurt
  • Laten leveren op een andere dag
  • Laten leveren op een ander adres
  • Laten wegzetten op een veilige plaats door neerzettoestemming te geven aan DPD

Je ontvangt de ochtend van de dag van levering een mailtje van DPD met daarin een tijdslot van een uur waarin de levering zal plaatsvinden. Niet ontvangen? Check zeker even je spam!

Wat als ik niet thuis ben?
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.

De DPD chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.

Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna komt het retour naar ons en zijn er nieuwe verzendkosten aan verbonden om het opnieuw naar je op te sturen.

Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).

Welke postcodes behoren tot de gratis thuislevering?
De pakjes worden GRATIS aan huis geleverd bij volgende postcodes:
8560, 8800, 8860, 8880, 8890, 8930, 8940 en 8980.